Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Infinity By Eylaa
Dernière mise à jour : 23 septembre 2025
1. Présentation de l’entreprise
Infinity By Eylaa
SASU au capital de 15 000 €
Siège social : 5 allée Gabriel Zirnhelt
Téléphone : 06 51 22 92 55
E-mail : infnitybyeylaa@gmail.com
Directeur de la publication : John Jean
Hébergeur : Shopify Inc. – 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
2. Objet des conditions générales de vente
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations réciproques de Infinity By Eylaa et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site infinitybyeylaa.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement le produit.
Infinity By Eylaa ne saurait être tenue responsable d’une légère différence de présentation (couleur, texture, emballage).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Infinity By Eylaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions avant de valider sa commande.
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Infinity By Eylaa se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les prestataires agréés (Shopify Payments, PayPal, cartes bancaires, etc.).
Le montant est débité au moment de la confirmation de la commande.
Infinity By Eylaa n’a pas accès aux informations bancaires du client.
7. Livraison
Les modalités, délais et tarifs de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
En cas de retard ou de perte du colis, le client doit signaler le problème à Infinity By Eylaa dans les plus brefs délais afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Infinity By Eylaa.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
9. Retours et échanges
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à l’adresse infnitybyeylaa@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception.
Une solution sera proposée : échange, avoir ou remboursement.
10. Responsabilité
Infinity By Eylaa ne saurait être tenue responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, conflits, pannes logistiques, etc.).
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, coordonnées...).
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à infnitybyeylaa@gmail.com.
Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive d’Infinity By Eylaa.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de l’entreprise.